Telefoniste / Receptioniste
Omdat deze functie bij de meeste bedrijven een combinatie is van telefoon- en receptiewerk met administratieve vaardigheden is het lesprogramma zo ingericht dat u na de opleiding op beide gebieden inzetbaar zult zijn.
Bent u iemand die graag met mensen omgaat en houdt van afwisseling? Dan is de functie van telefonist(e)/receptionist(e) geknipt voor u. Als telefonist(e)/receptionist(e) kunt u op veel verschillende taakgebieden worden ingezet. Daarom is onze opleiding inhoudelijk breed opgezet
De opleiding:
De opleiding is ontwikkeld door docenten en mensen vanuit het bedrijfsleven, waardoor de opleiding een praktijkgerichte opbouw heeft. Hierdoor wordt een goede aansluiting tussen scholing en arbeidsmarkt gegarandeerd.
Het lesprogramma is opgebouwd uit clusters van elk vier weken.
De duur van de opleiding:
De totale duur van de opleiding is 12 weken, waarvan 8 weken 4 dagdelen per week en 4 weken 3 dagdelen per week lessen gevolgd worden. Tijdens schoolvakanties en feestdagen vinden geen lessen plaats.
Inhoud van de opleiding:
De opleiding wordt opgedeeld in twee onderdelen, als volgt:
- informatica
- telefoniste/receptioniste
Het informaticagedeelte bestaat uit drie clusters:
- MS Word (tekstverwerking);
- MS Excel onder andere spreadsheets);
- MS Outlook (e-mail & agendabeheer)
Het telefonist(e)/receptionist(e) gedeelte bestaat uit vijf clusters:
- Nederlands
- Zakelijke Correspondentie
- Organiseren en Coördineren
- Telefoontechnieken, inkomende en uitgaande telefoongesprekken
- Archiveren, Postverwerking, Agendabeheer en Kantoorinrichting.
