Wil je graag het aanspreekpunt zijn voor bezoekers?

Aan de balie van een bedrijf of andere organisatie en wil je leren hoe je dit het beste kunt doen? Kies dan voor onze opleiding telefoniste/receptioniste. De vaardigheden die je hiervoor nodig hebt, leer je bij ons door het uitvoeren van praktijkopdrachten. Daarnaast leren we jou welke backofficewerkzaamheden tegenwoordig tot je takenpakket horen. Al met al een interessante en leuke opleiding die je zeker gevolgd moet hebben.

Modules:

Basiskennis Nederlands Basis Bedrijfscorrespondentie Front- en backofficewerkzaamheden

Inhoud opleiding Telefoniste/receptioniste:

Basiskennis Nederlands

Basisgrammatica, spelling en stijl om eenvoudige correspondentie te kunnen afhandelen

Basiskennis Correspondentie

Basisregels om zelfstandig eenvoudige correspondentie (mail, memo, informatie vragen en geven, Bestellen, betalingsverkeer) af te handelen.

Front- en backofficewerkzaamheden

Het communicatietraject (bedrijfsgericht denken en handelen); klantvriendelijk en servicegericht telefoneren; omgaan met klachten en agressie; lichaamstaal en stemgebruik; bezoekers ontvangen en registreren (etiquette/omgangsvormen); reserveringen (Outlook Agendabeheer); inkomende en uitgaande post (o.a. leveringen registreren); organisatie en administratie (o.a. informatie verzamelen en verwerken); archiveren.

Vooropleiding:

Voor deze opleiding is geen specifieke vooropleiding nodig; el moet je de Nederlandse taal goed verstaan, schrijven en spreken.

Examinering:

Voor het behalen van een erkend diploma wordt de opleiding telefoniste/receptioniste op onze leslocatie in Borne onafhankelijk geëxamineerd door IVIO Examenbureau. Per module moet het eindcijfer minimaal een 5,5 zijn om een overall diploma te behalen. Kosten voor een eventueel herexamen bedragen € 60,00 (exclusief btw) per module.

Vervolgopleidingen:

Administratief medewerker Financial Assistant Secretaresse
Startdatum Dinsdagavond 29 oktober  Studiebelasting 3 - 6 uur per week  Opleidingsduur 10 weken, 1 dagdeel per week  Studievorm Klassikaal (min. 6 cursisten)   Afsluiting IVIO-Diploma Telefoniste/Receptioniste   Prijs opleiding €   1095,00  All-in  Prijs boeken Inclusief  Prijs IVIO examen Inclusief  Examen locatie Twente   Brugstraatje 4, Borne
f
van Heekgaarde 25 7622 KE Borne tel. 053-4340344 info@olct.nl www.olct.nl KvK nr. 08167363
Borne Brugstraatje 4 Enschede Boulevard 1945 nr. 3 Almelo Hofkampstraat 102 Hengelo Marnixstraat 1
Contactadres
Leslocaties
Opleiding per vakgebied
Telefoniste/Receptioniste mbo-2
SAMEN SLIMMER VERDER
van Heekgaarde 25 7622 KE Borne Tel. 053-4340344 Mob. 06-54737319 info@olct.nl www.olct.nl K.v.K. 08167363
Startdatum Dinsdagavond 29 oktober  Studiebelasting 3 - 6 uur per week  Opleidingsduur 10 weken, 1 dagdeel per week  Studievorm Klassikaal (min. 6 cursisten)   Afsluiting IVIO-Diploma Telefoniste/Receptioniste   Prijs opleiding €   1095,00  All-in  Prijs boeken Inclusief  Prijs IVIO examen Inclusief  Examen locatie Twente   Brugstraatje 4, Borne
Leslocaties
Borne Brugstraatje 4 Enschede Boulevard 1945 nr. 3 Almelo Hofkampstraat 102 Hengelo Marnixstraat 1
f
Wil je graag het aanspreekpunt zijn voor bezoekers aan de balie van een bedrijf of andere organisatie en wil je leren hoe je dit het beste kunt doen? Kies dan voor onze opleiding telefoniste/receptioniste. De vaardigheden die je hiervoor nodig hebt, leer je bij ons door het uitvoeren van praktijkopdrachten. Daarnaast leren we jou welke backofficewerkzaamheden tegenwoordig tot je takenpakket horen. Al met al een interessante en leuke opleiding die je zeker gevolgd moet hebben.

Modules:

Basiskennis Nederlands (BKN) Basis Bedrijfscorrespondentie (BKC) Front- en backofficewerkzaamheden (FBW)

Inhoud:

Basiskennis Nederlands

basisgrammatica, spelling en stijl om eenvoudige correspondentie te kunnen afhandelen

Basiskennis Correspondentie

basisregels om zelfstandig eenvoudige correspondentie (mail, memo, informatie vragen en geven, bestellen, betalingsverkeer) af te handelen.

Front- en backofficewerkzaamheden (FBW)

het communicatietraject (bedrijfsgericht denken en handelen); klantvriendelijk en servicegericht telefoneren; omgaan met klachten en agressie; lichaamstaal en stemgebruik; bezoekers ontvangen en registreren (etiquette/omgangsvormen); reserveringen (Outlook Agendabeheer); inkomende en uitgaande post (o.a. leveringen registreren); organisatie en administratie (o.a. informatie verzamelen en verwerken); archiveren.

Vooropleiding:

Voor deze opleiding is geen specifieke vooropleiding nodig; el moet je de Nederlandse taal goed verstaan, schrijven en spreken.

Examinering:

Voor het behalen van een erkend diploma wordt de opleiding telefoniste/receptioniste op onze leslocatie in Borne onafhankelijk geëxamineerd door IVIO Examenbureau. Per module moet het eindcijfer minimaal een 5,5 zijn om een overall diploma te behalen. Kosten voor een eventueel herexamen bedragen € 60,00 (exclusief btw) per module.

Vervolgopleidingen:

Administratief medewerker Financial Assistant Secretaresse
OLCT Opleidingen en bedrijfstrainingen

Open Leer Centrum Twente

Samen slimmer verder!

053 - 4340344
Telefoniste/Receptioniste mbo-2